Études de cas : Jel Sert

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Comment Jel Sert a réduit les dommages causés aux produits en plus de faire plaisir à ses clients

Jel Sert est connu comme étant le « fabricant d’aliments amusants » avec des sucettes glacées, des desserts et des boissons. L’entreprise a été fondée en 1926 et demeure l’une des plus grandes entreprises, privées et familiales d’aujourd’hui. Elle œuvre aux États-Unis et produit des aliments et des boissons qui sont distribués internationalement dans certains des plus grands détaillants au monde.

Notre décision stratégique de passer à la demi-palette de CHEP allait de soi. La demi-palette de CHEP est une palette durable, économique et esthétique. Cela est essentiel pour notre stratégie générale de marketing puisque cette palette est utilisée comme présentoir.

Michael Martinez Vice-président du service à la clientèle et de la distribution, Jel Sert

Logo de Jel Sert
Jel Sert

Jel Sert expédie 100 000 caisses de produits sur les demi-palettes chaque année, et ces expéditions posaient problème. Les demi-palettes recyclées utilisées par Jel Sert étaient de mauvaise qualité et n’offraient pas assez de couverture sur la plateforme supérieure. Ainsi, des dommages étaient causés lors de l’expédition des produits vers les commerces de détail et pendant la procédure de déchargement. Les détaillants ont commencé à se plaindre de la qualité et de l’apparence des demi-palettes recyclées. Elles n’étaient simplement pas attrayantes comme présentoirs de bout d’ilot.

Michael Martinez, vice-président du service à la clientèle et de la distribution pour Jel Sert, s’est tourné vers CHEP pour trouver une meilleure solution de demi-palette afin de « compléter l’apparence professionnelle de nos produits en plus d’être utilisé comme présentoir par nos détaillants ».

L’équipe de CHEP s’est rendue à Jel Sert pour discuter de la situation, démontrer la solution de demi-palette de 40 x 24 pouces de CHEP et permettre à l’équipe de Jel Sert de saisir l’occasion d’évaluer les palettes.

Après cette réunion initiale, les équipes de Jel Sert et CHEP, s’appuyant sur les bases d’une relation longue et prospère, ont collaboré ensemble à l’implantation de la nouvelle solution de demi-palette. Dans le cadre de cette procédure, Jel Sert a eu l’occasion de faire un essai avec des demi-palettes de CHEP. Les échantillons utilisés pendant l’essai ont prouvé à Jel Sert que l’uniformité était importante : La qualité constante des demi-palettes de CHEP ont permis une efficacité opérationnelle marquée comparativement aux demi-palettes recyclées imparfaites que Jel Sert utilisait.

« L’essai était une évolution naturelle de notre long et fantastique partenariat d’affaires », a dit M. Martinez. « CHEP est un fournisseur de choix pour Jel Sert et l’a été depuis plus d’une décennie. CHEP continue d’être un partenaire stratégique en fournissant des solutions polyvalentes de la façon la plus économique pour relever les défis internes et externes de la chaîne d’approvisionnement. »

Jel Sert a bénéficié de nombreux avantages en intégrant les demi-palettes partagées de 40X24 pouces de CHEP dans sa chaîne d’approvisionnement.

  • Pour ces expéditions, les dommages causés aux produits ont été éliminés au cours des deux dernières années.
  • Le service a été amélioré, et les plaintes ont été éliminées à 100 %.
  • Grâce à la conversion des demi-palettes de 40 x 24 pouces et des palettes de 48 x 40 pouces de CHEP, nous avons pu solidifier notre programme de durabilité en plus d’éviter près de 100 000 livres de CO₂ et près de 130 000 livres de déchets solides.

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