Q : Avez-vous une seule page simple pour afficher la description des avantages de myCHEP?
R : Cliquez sur le bouton Télécharger en haut de cette page pour télécharger un aperçu d’une page.
Q : À quel moment myCHEP sera-t-il prêt?
R : Vers le milieu de 2017, myCHEP sera disponible pour tous les clients. Nous souhaitons que la transition se passe de façon intelligente, simple et rapide.
Q : Que devez-vous faire pour vous préparer au nouveau système?
R : Pour utiliser le système de myCHEP, les clients doivent passer à un fureteur moderne. Si les utilisateurs travaillent sur un ordinateur qui est bien maintenu par l’administrateur de leur entreprise, les utilisateurs devront discuter des options avec leur administrateur. Si les clients ne sont pas certains de la version qu’ils utilisent, ils peuvent aller à http://whatbrowser.org/ pour le découvrir.
Q : Combien la mise à niveau vers le nouveau système coûtera-t-elle?
R : myCHEP est offert gratuitement aux clients. Il fera toujours partie de notre offre générale de CHEP.
Q : Qu’est-ce qu’un « fureteur de première catégorie »? Est-ce que myCHEP fonctionnera uniquement sur des fureteurs de première catégorie?
R : L’expression « première catégorie » est un terme de l’industrie faisant référence aux fureteurs de nouvelle génération. Ces fureteurs sont dotés de la dernière technologie, offrant aux clients une expérience-utilisateur améliorée. Les anciens fureteurs ne sont pas dotés de cette technologie.
Voici des exemples de versions minimales de la plupart des fureteurs de « première catégorie » :
- Internet Explorer : 11 ou version ultérieure
- Chrome : v36 ou version ultérieure
- Firefox : v30 ou version ultérieure
- Safari : 7 ou version ultérieure
Q : Peut-on consulter le site Web de myCHEP sans fureteur moderne?
R : Non. Les utilisateurs qui n’ont pas de fureteur moderne et qui tentent d’accéder à myCHEP seront redirigés vers Portfolio + Plus pour s’assurer qu’ils puissent terminer leur travail.
Q : Qu’adviendrait-il si votre département informatique ne vous permet pas de mettre à jour votre fureteur?
R : La raison principale pour laquelle les départements informatiques n’autorisent pas les mises à niveau de fureteur est que certains outils exigent certaines versions de fureteur. Certains environnements professionnels peuvent empêcher leur personnel d’effectuer des mises à niveau qui pourraient compromettre l’accès à des outils de l’entreprise offerts sur le Web.
Nous proposons deux solutions pour régler ce problème :
- Si les utilisateurs peuvent installer un deuxième fureteur sur leur ordinateur au travail (p. ex. Google Chrome), ils pourront avoir accès à myCHEP de cette façon, tout en conservant leur ancien fureteur pour les applications de l’entreprise.
- Si les utilisateurs ne peuvent pas faire cela, ils peuvent continuer d’utiliser Portfolio+Plus jusqu’à ce que leur département informatique autorise une mise à niveau. Portfolio+Plus sera accessible jusqu’à la fin de l’année civile de 2017.
Q : Si l’on n’utilise pas présentement Portfolio+Plus, devrions-nous attendre aux lancements de myCHEP?
R : Non, les clients peuvent toujours profiter des offres de Portfolio+Plus du jour. Lors du lancement de myCHEP, tous les renseignements de l’utilisateur feront la transition vers myCHEP.