Intelligent. Simple. Rapide.

Personne ne veut perdre du temps à effectuer le suivi des palettes, alors CHEP a créé le portail client myCHEP pour donner aux clients la flexibilité de voir les activités de leur chaîne d’approvisionnement à tous les niveaux, gagnant ainsi temps et énergie.

Caractéristiques et avantages

myCHEP est notre portail client en ligne qui simplifie les tâches administratives reliées au regroupement de palettes et de conteneurs. Il est facile à utiliser et permet à nos clients d’avoir accès et de gérer leurs comptes partout, 24 heures par jour et 7 jours par semaine. On peut y accéder à partir de plusieurs appareils et il simplifie les commandes de clients en quelques clics.

Communiquez avec notre équipe d’assistance à la clientèle en composant le 1-866-855-2437 pour accéder en ligne à myCHEP dès aujourd’hui.

  • Options mobiles

    Accédez à votre compte lors de vos déplacements à partir des tablettes et de téléphones intelligents de dernière génération.

  • Calendrier

    La nouvelle fonction de calendrier vous permet de planifier, de voir et de suivre les commandes en un seul coup d’œil, un peu comme avec votre calendrier sur Outlook. Vous pourrez créer, modifier ou annuler des commandes à partir d’un seul écran.

  • Tableaux de bord personnalisés

    Configurez votre tableau de bord pour y voir les éléments qui ont le plus d’importance pour vous.

  • Commandes rapides

    Votre urgence devient aussi la nôtre! Vous pouvez maintenant passer des commandes selon le délai de commande habituel et suivre son statut en ligne.

  • Gestion de la facturation

    Voulez-vous savoir si vous avez payé votre facture? Vous pouvez effectuer le suivi de vos factures impayées dans votre tableau de bord.

  • Gestion de données

    Vous pouvez télécharger vos rapports sur votre appareil en un seul clic. Exportez, triez et filtrez vos données pour tous les besoins de votre entreprise.

  • Accès 24 h/24, 7 jours/7

    Vous pouvez vous connecter n’importe où pour accéder à votre compte 24 heures par jour et 7 jours par semaine.

Aperçu de myCHEP

Aperçu de myCHEP

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  • Aperçu de myCHEP

Accédez à myCHEP en ligne

Communiquez avec notre équipe d’assistance à la clientèle en composant le 1-866-261-2437 pour accéder en ligne à myCHEP dès aujourd’hui. 

Exigences du fureteur

Pour utiliser le système de myCHEP, les clients doivent avoir un fureteur moderne ou de première catégorie. Les fureteurs modernes sont dotés de la dernière technologie, offrant aux clients une expérience-utilisateur améliorée. Si les clients ne sont pas certains de la version qu’ils utilisent, ils peuvent aller à http://whatbrowser.org/ pour le découvrir.

Voici des exemples de versions minimales de la plupart des fureteurs de première catégorie :

  • Internet Explorer : 11 ou version ultérieure
  • Chrome : v36 ou version ultérieure
  • Firefox : v30 ou version ultérieure
  • Safari : 7 ou version ultérieure

Comment commencer

Si vous êtes un nouveau client de CHEP et que vous souhaitez utiliser myCHEP, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle en composant le (866) 261-2437 et on vous fournira l’accès au portail client.

Si vous êtes un client existant de CHEP et que vous avez un nom d’utilisateur et un mot de passe pour Portfolio+Plus, cliquez ici pour accéder au nouveau site.

Foire aux questions

Q : Avez-vous une seule page simple pour afficher la description des avantages de myCHEP?
R : Cliquez sur le bouton Télécharger en haut de cette page pour télécharger un aperçu d’une page.

Q : Que devez-vous faire pour vous préparer au nouveau système?
R : Pour utiliser le système de myCHEP, les clients doivent passer à un fureteur moderne. Si les utilisateurs travaillent sur un ordinateur qui est bien maintenu par l’administrateur de leur entreprise, les utilisateurs devront discuter des options avec leur administrateur. Si les clients ne sont pas certains de la version qu’ils utilisent, ils peuvent aller à http://whatbrowser.org/ pour le découvrir.

Q : Combien la mise à niveau vers le nouveau système coûtera-t-elle?
R : myCHEP est offert gratuitement aux clients. Il fera toujours partie de notre offre générale de CHEP.

Q : Qu’est-ce qu’un « fureteur de première catégorie »? Est-ce que myCHEP fonctionnera uniquement sur des fureteurs de première catégorie?
R : L’expression « première catégorie » est un terme de l’industrie faisant référence aux fureteurs de nouvelle génération. Ces fureteurs sont dotés de la dernière technologie, offrant aux clients une expérience-utilisateur améliorée. Les anciens fureteurs ne sont pas dotés de cette technologie.

Voici des exemples de versions minimales de la plupart des fureteurs de « première catégorie » :

  • Internet Explorer : 11 ou version ultérieure
  • Chrome : v36 ou version ultérieure
  • Firefox : v30 ou version ultérieure
  • Safari : 7 ou version ultérieure

Q : Peut-on consulter le site Web de myCHEP sans fureteur moderne?
R : Non. Les utilisateurs qui n’ont pas de fureteur moderne et qui tentent d’accéder à myCHEP seront redirigés vers Portfolio + Plus pour s’assurer qu’ils puissent terminer leur travail.

Q : Qu’adviendrait-il si votre département informatique ne vous permet pas de mettre à jour votre fureteur?
R : La raison principale pour laquelle les départements informatiques n’autorisent pas les mises à niveau de fureteur est que certains outils exigent certaines versions de fureteur. Certains environnements professionnels peuvent empêcher leur personnel d’effectuer des mises à niveau qui pourraient compromettre l’accès à des outils de l’entreprise offerts sur le Web.
Nous proposons deux solutions pour régler ce problème :

  1. Si les utilisateurs peuvent installer un deuxième fureteur sur leur ordinateur au travail (p. ex. Google Chrome), ils pourront avoir accès à myCHEP de cette façon, tout en conservant leur ancien fureteur pour les applications de l’entreprise.  
  2. Si les utilisateurs ne peuvent pas faire cela, ils peuvent continuer d’utiliser Portfolio+Plus jusqu’à ce que leur département informatique autorise une mise à niveau. Portfolio+Plus sera accessible jusqu’à la fin de l’année civile de 2017.

Q : Si l’on n’utilise pas présentement Portfolio+Plus, devrions-nous attendre aux lancements de myCHEP?
R : Non, les clients peuvent toujours profiter des offres de Portfolio+Plus du jour. Lors du lancement de myCHEP, tous les renseignements de l’utilisateur feront la transition vers myCHEP.

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