Astucieux. Simple. Rapide.

Nos clients souhaitent passer un minimum de temps à suivre leurs supports de manutention. C’est pourquoi CHEP a créé le portail myCHEP, dédié à ses clients, afin de leur permettre de suivre et gérer l’activité de leur supply chain en souplesse, et ainsi d’économiser du temps et de l’énergie.

Fonctionnalités et avantages

myCHEP est le portail privé en ligne dédié aux clients. Il simplifie les tâches administratives liées à la location-gestion de palettes et de conteneurs. Ce portail est simple d’utilisation et permet aux clients d’accéder à leurs comptes et de les gérer n’importe où et à tout moment. myCHEP est accessible sur plusieurs appareils et simplifie les commandes des clients en seulement quelques clics.

  • Options mobiles

    Accédez à votre compte lorsque vous êtes en déplacement depuis la dernière génération de tablettes et smartphones.

  • Calendrier

    La nouvelle fonction de calendrier vous permet de planifier, visualiser et suivre les commandes grâce à une vue unique, semblable à votre calendrier Outlook. Vous pourrez créer, modifier ou annuler vos commandes depuis un seul écran.

  • Tableaux de bord personnalisés

    Configurez votre tableau de bord pour voir les articles les plus importants pour vous.

  • Commandes en urgence

    Votre urgence devient la nôtre ! Vous pouvez désormais passer commande sans être soumis aux délais standard de livraison et pouvez suivre le statut de vos commandes en ligne.

  • Gestion des factures

    Vous souhaitez savoir si vous avez payé une facture ? Vous pouvez suivre le statut de vos factures impayées dans votre tableau de bord.

  • Gestion des données

    Vous pouvez télécharger vos rapports sur votre appareil en un seul clic. Exportez, triez et filtrez vos données pour tous les besoins de votre entreprise.

  • Accès permanent

    Vous pouvez vous connecter depuis n’importe quel endroit et gérer votre compte à tout moment.

Configuration requise du navigateur

Afin d’utiliser le système myCHEP, il suffit de disposer d’un navigateur moderne ou de type A (Grade A).  Les navigateurs modernes sont équipés de la dernière technologie, vous offrant une meilleure expérience utilisateur.  Si vous avez des doutes quant à la version du navigateur que vous utilisez, vous pouvez vous rendre à l’adresse http://whatbrowser.org/ pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Les exemples ci-dessous correspondent à la configuration minimale requise pour les navigateurs de type A :

  • Internet Explorer : version 11 ou ultérieure
  • Chrome : version 36 ou ultérieure
  • Firefox : version 30 ou ultérieure
  • Safari : version 7 ou ultérieure

Premiers pas

Si vous êtes un nouveau client CHEP et souhaitez commencer à utiliser myCHEP, veuillez contacter notre Service Clients au +49 221 93 57 17 00 qui vous donnera accès au portail.

Si vous êtes déjà client de CHEP, et si vous possédez déjà un nom d’utilisateur et un mot de passe Portfolio+Plus, cliquez ici pour entrer sur le nouveau site.

Foire aux questions

Q: Voulez-vous un résumé des avantages de myCHEP ?
R: Cliquez sur le bouton Télécharger situé en haut de cette page pour télécharger une présentation en une seule page.

Q: De quoi ai-je besoin pour utiliser ce nouveau portail ?
R: Afin d’utiliser le système myCHEP, il vous suffit d’installer un navigateur récent. Lorsque l’ordinateur utilisé est géré par un administrateur, rapprochez-vous de celui-ci pour discuter des différentes options disponibles. Si vous avez des doutes quant à la version du navigateur que vous utilisez, vous pouvez vous rendre à l’adresse http://whatbrowser.org/ pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Q: Utilisez ce nouveau système aura-t-il un coût pour moi ?
R: L’utilisation de myCHEP vous est proposée gratuitement. L’utilisation du système est comprise dans notre offre globale CHEP.

Q: À quoi correspond un « navigateur de type A » ? Pourquoi le système myCHEP fonctionne-t-il exclusivement avec ce genre de navigateur ?
R: « Type A » est un terme du secteur qui définit la toute dernière génération de navigateurs. Ces navigateurs sont équipés de la technologie la plus récente, vous offrant une meilleure expérience utilisateur. Les navigateurs des précédentes générations ne sont pas dotés de cette technologie.

Les exemples ci-dessous correspondent à la configuration minimale requise pour les navigateurs de « type A » :

  • Internet Explorer : version 11 ou ultérieure
  • Chrome : version 36 ou ultérieure
  • Firefox : version 30 ou ultérieure
  • Safari : version 7 ou ultérieure

Q: Je ne dispose pas d’un navigateur dernière génération. Pourrai-je utiliser le portail myCHEP ?
R: Non, mais les utilisateurs ne disposant pas d’un navigateur moderne tentant d’accéder à myCHEP seront redirigés vers Portfolio+Plus afin qu’ils puissent tout de même effectuer les tâches souhaitées.

Q: Que se passe-t-il si mon service informatique ne me permet pas de mettre à jour mon navigateur ?
R: La plupart du temps, les départements informatiques refusent la mise à jour des navigateurs car certains outils basés sur le Web nécessitent une version bien particulière d’un navigateur pour fonctionner correctement.  Certaines entreprises empêchent leurs employés d’effectuer eux-mêmes les mises à jour au cas où celles-ci compromettraient leur accès aux outils Web de l’entreprise.
Deux possibilités sont offertes pour résoudre ce problème :

  1. Si vous avez la possibilité d’installer un second navigateur sur votre ordinateur de travail (par exemple, Google Chrome), vous serez alors en mesure d’accéder à myCHEP par ce biais, tout en conservant l’ancien navigateur pour les applications spécifiques à l’entreprise.  
  2. Si vous n’êtes pas en mesure de procéder de cette manière, vous pourrez continuer à utiliser Portfolio+Plus jusqu’à ce que votre département informatique vous autorise à mettre à jour votre navigateur. Portfolio+Plus sera disponible durant toute l’année civile 2017.

Q: Si je n’ai pas encore utilisé Portfolio+Plus, dois-je attendre le lancement de myCHEP ?
R: Non, les clients peuvent toujours bénéficier des offres de l’actuel système Portfolio+Plus. Une fois le système myCHEP lancé, l’ensemble des informations des utilisateurs seront progressivement transmises au système myCHEP.

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