Étude de cas : Henderson Wholesale

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Des conseils à 360°, ou comment CHEP incarne bien plus qu’un simple fournisseur de palettes

Henderson Wholesale figure parmi les quatre divisions du groupe Henderson, basé près de Belfast, au nord de l’Irlande. L’entreprise distribue près de 7 000 produits différents, de type surgelés, frais ou à température ambiante, auprès d’environ 400 points de vente à travers l’Irlande du Nord, depuis son entrepôt central.

Le défi

En raison des contraintes en termes d’espace, l’entreprise a choisi de recourir à la technologie pour ses achats, le contrôle des produits et le transport, en vue de se développer. Toutefois, des améliorations plus poussées étaient nécessaires au niveau de son mode de fonctionnement et du nouveau centre de distribution qui était alors en cours de construction.

La Réponse

Henderson Wholesale a invité CHEP à collaborer afin de trouver de nouveaux moyens d’améliorer l’efficacité logistique, la sécurité des employés, la durabilité et les performances de vente. Les recherches de CHEP ont permis de mettre le doigt sur un certain nombre d’opportunités.

Les palettes réutilisables sont en adéquation avec notre philosophie en matière de durabilité : j’ai la garantie qu’elles sont fiables et durables.

Alan Abraham Responsable entrepôt chez Henderson Group

Le rapport de CHEP met en avant des approches positives vers le changement

De concert avec Henderson Wholesale, CHEP a mené une analyse de l’entrepôt afin d’explorer les pratiques de travail en place et d’identifier les modifications envisageables. CHEP a ensuite soumis un rapport détaillant les pistes d’amélioration possibles, notamment au niveau de la formation des employés, de la manutention des palettes et de la santé et sécurité. Il a également mis en avant les économies potentielles rendues possibles par la réduction des dommages produits et les modifications visant à renforcer l’efficacité et la sécurité.

Le responsable entrepôt du groupe Henderson, Alan Abraham, indique « CHEP a su identifier une opportunité d’optimiser notre flotte de véhicules de transport par l’utilisation des véhicules vides. Nous réduisons ainsi notre empreinte carbone et créons une source de revenus supplémentaire. »

CHEP identifie les bénéfices commerciaux et environnementaux possibles

Le groupe Henderson est une organisation caractérisée par une forte philosophie. Une stratégie claire quant à sa responsabilité sociétale dénommée « Tomorrow Matters » a été définie, et Alan Abraham est bien d’accord avec le fait que la location de palettes CHEP est parfaitement alignée avec celle-ci. « Les palettes réutilisables sont en adéquation avec notre stratégie en matière de développement durable » indique-t-il. « Qui plus est, je sais que les palettes CHEP sont durables et fiables. Lorsque nos fournisseurs utilisent les palettes bleues, le flux de produits n’est jamais entravé, de quelque manière que ce soit. »

CHEP a également suggéré l’utilisation de palettes displays au sein des points de vente de type supérette de l’entreprise, notamment les enseignes SPAR, dépassant les 300 boutiques. Ces demi-palettes et quarts de palette sont généralement utilisés comme plateformes pré-emballées pour les présentoirs promotionnels, garantissant aux distributeurs un meilleur suivi des stocks et moins de ruptures, outre un accroissement des ventes.

Une collaboration avec CHEP en vue d’une meilleure supply chain

Henderson Wholesale s’est associée à CHEP afin de trouver de nouvelles possibilités d’améliorer l’efficacité logistique, la sécurité des employés, la durabilité et les performances de vente. Et ce partenariat a bel et bien apporté les bénéfices escomptés. Comme l’indique Alan Abraham : « CHEP est plus qu’un fournisseur de palettes pour notre entreprise : CHEP agit davantage comme un facilitateur entre les distributeurs et les fournisseurs, en unissant ses forces à celles de notre équipe afin de trouver des solutions pour rendre la supply chain plus efficace pour tous. »

Et je sais que les palettes CHEP sont durables et fiables. Lorsque nos fournisseurs utilisent les palettes bleues, le flux de produits n’est jamais entravé, de quelque manière que ce soit.

Alan Abraham Responsable entrepôt chez Henderson Group

Cinq avantages de la solution CHEP

  1. Identifier les opportunités : Les minutieuses recherches menées par CHEP ont permis d’identifier les meilleures manières de rendre les pratiques de travail plus efficaces, sûres et rentables
  2. Soutenir la responsabilité sociétale de l’entreprise : le concept de la location de palettes CHEP est en parfaite adéquation avec la vision de l’entreprise
  3. Réduction carbone : CHEP a su désigner les manières d’optimiser la flotte de véhicules de transport au travers des véhicules roulant à vide
  4. Plus de ventes : les palettes displays au sein des supérettes limitent les ruptures de stock et décuplent les ventes
  5. Un bon départ : grâce aux idées soumises par CHEP, le nouveau centre de distribution a pu mettre en place des pratiques efficaces dès son entrée en fonctionnement

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