Étude de cas : Konya Şeker

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Une manière fiable et rassurante de regagner la confiance des clients

La société Konya Seker était confrontée à de nombreuses plaintes relatives à des dommages produits ayant pour origine la piètre qualité des palettes. Le prix à payer se comptait en temps et en argent, mais concernait également les relations avec ses clients. En 2013, l’entreprise a opté pour le service de location-gestion de CHEP.

Une manière fiable et rassurante de regagner la confiance des clients

L’entreprise

Konya Şeker Sanayi ve Ticaret AŞ est une entreprise turque dont l’activité se concentre sur la production et la vente de sucre, produits dérivés du sucre et produits agricoles. Ceux-ci incluent des systèmes d’irrigation, engrais organiques et bioéthanol, provenant de betteraves sucrières biologiques.

Le défi

Konya Şeker faisait face à de nombreux problèmes concernant les palettes échange au sein de sa supply chain. Certaines étaient d’une qualité si mauvaise qu’elles se rompaient, endommageant sévèrement les produits. L’entreprise souhaitait donc réduire les dommages et délais engendrés, et éviter tous problèmes de santé et sécurité.

La Réponse

En 2013, 61 ans après sa création, l’entreprise Konya Şeker a choisi de se tourner vers le service de location-gestion CHEP. Au lieu d’acheter et de gérer ses propres palettes, elle les loue et les partage. Ce concept lui a permis d’améliorer les performances de sa supply chain et d’en réduire les coûts.

Des tarifs transparents, une manipulation plus sûre

Parmi les avantages de cette solution, la structure tarifaire transparente de CHEP, qui permet aux entreprises de ne payer que pour ce qu’elles utilisent et leur évite les fluctuations de prix. La conception des palettes CHEP est également d’une grande importance : les matériaux de haute qualité sont synonymes de palettes extrêmement durables, assurant une protection fiable des produits lors de leur manipulation, lorsqu’ils sont en transit ou stockés.

Chez CHEP Turquie, le directeur général Safak Aktekin affirme que le système CHEP est de plus en plus répandu en Turquie : « La location-gestion de palettes offre de solides avantages au sein de la supply chain reconnus par de plus en plus d’entreprises chaque jour. »

Moins d’émissions carbone et moins de déchets de bois

Konya Şeker figure parmi les 50 entreprises les plus importantes de Turquie en termes de taille : un géant de l’agriculture turque. Elle fait d’énormes efforts pour réduire son impact sur l’environnement. FPar exemple, en s’investissant dans des projets de reforestation ou encore en initiant la création de sa station de traitement des eaux usées industrielles, afin de purifier les eaux usées et de les utiliser à des fins d’irrigation agricole. Par conséquent, les avantages environnementaux des palettes en location-gestion de CHEP étaient tout particulièrement attrayants pour l’entreprise.

Une entreprise du groupe Brambles

Recep Konuk, le président, indique que les palettes CHEP ont permis de réduire à la fois les émissions de CO2 de l’entreprise et sa consommation de bois. Ceci s’explique par le principe de location-gestion des palettes qui réduit le nombre de camions sur les routes et par le fait que les palettes CHEP sont reconditionnées, réutilisées et finalement recyclées, là où Konya Şeker avait besoin d’éliminer les déchets de bois des palettes cassées.

Une solution bénéfique au budget et aux clients

Hasan Bozan, directeur logistique, s’attarde sur les améliorations apportées à la supply chain au travers de la collaboration avec CHEP. « En 2013, CHEP a commencé à nous approvisionner en palettes en s’appuyant sur le concept de la location-gestion, nous assurant des opérations fluides ainsi qu’une efficacité logistique. L’atout majeur concerne les économies, mais également la simplification de nos activités. Par exemple, le nombre de plaintes émanant de nos clients en raison de palettes cassées a tellement chuté qu’il est proche de zéro. Et ce critère est d’une importance cruciale pour une entreprise telle que Konya Şeker. »

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