INTELIGENTE. SENCILLO. RÁPIDO.

Nadie quiere perder el tiempo haciendo un seguimiento de pallets. Por eso, CHEP ha creado la plataforma myCHEP para sus clientes, que les permite controlar su cadena de suministro a todos los niveles y de forma flexible, ahorrándoles tiempo y energía.

Características y beneficios

myCHEP es nuestro portal para clientes en línea, dedicado a simplificar y agilizar las tareas administrativas asociadas al pooling de pallets y contenedores. Es fácil de usar y permite a nuestros clientes acceder a su cuenta y gestionarla desde cualquier parte, 24 horas al día, los 7 días de la semana. La plataforma es accesible desde múltiples dispositivos y simplifica los pedidos de los clientes en unos clics.

  • Opciones para móviles

    Acceda a su cuenta desde cualquier parte con los últimos smartphones y tabletas.

  • Calendario

    La nueva función de calendario le permite planificar, visualizar y hacer el seguimiento de sus pedidos, todo ello en una interfaz muy parecida a su calendario de Outlook. Podrá crear, modificar y cancelar pedidos desde una pantalla.

  • Controles personalizados

    Modifique los ajustes del panel de su cuenta para mostrar los elementos que realmente le importan.

  • Pedidos Urgentes

    ¡Su emergencia es la nuestra! Ahora puede realizar pedidos con un plazo de entrega inferior al estándar y hacer el seguimiento online.

  • Gestión de facturas

    ¿Quiere saber si ha pagado su factura? Compruebe el estado de las facturas pendientes en el panel de su cuenta.

  • Gestión de información

    Descargue sus informes en su dispositivo con un solo clic. Exporte, clasifique y filtre su información según las necesidades de su empresa.

  • Accesible 24/7

    Acceda a su cuenta y gestiónela desde cualquier lugar, 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Requisitos del navegador

Para usar el sistema myCHEP, es necesario contar con un navegador de Grado A. Los navegadores modernos están equipados con la tecnología más avanzada y ofrecen al cliente una experiencia de usuario mejorada. Si no está seguro de la versión de navegador que está utilizando, puede consultarlo en http://whatbrowser.org/.

A continuación indicamos algunos ejemplos de versiones de los principales navegadores de “Grado A”:

  • Internet Explorer: 11 o superior
  • Chrome: v36 o superior
  • Firefox: v30 o superior
  • Safari: 7 o superior

 

Primeros pasos

Si es usted un nuevo cliente de CHEP y desea empezar a utilizar myCHEP, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en el 1-866-855-2437 y ellos le darán acceso a la plataforma de clientes.

Si es usted un cliente existente de CHEP y ya tiene un nombre de usuario y contraseña de Portfolio+Plus, haga clic aquí para acceder a la nueva página.

Si desea obtener más información acerca de myCHEP, visite www.nextchep.com.

Preguntas frecuentes

P: ¿Hay una página que describa de forma resumida las ventajas de myCHEP?
R: Haga clic en el botón «Descargar» en la parte superior de esta página para descargar un resumen.

P: ¿Cuándo podré empezar a usar myCHEP?
R: A mediados de 2017 myCHEP estará disponible para todos los clientes. Esperamos que la transición a este sistema más inteligente, sencillo y rápido se realice entonces.

P: ¿Es necesario hacer algo para prepararse para el nuevo sistema?
R: Para usar el sistema myCHEP, los clientes deben actualizarse a un navegador moderno. Si los usuarios disponen de un ordenador gestionado por un administrador de su empresa, deben consultar las opciones disponibles con su administrador. Si no está seguro de la versión de navegador que está utilizando, puede consultarlo en http://whatbrowser.org/.

P: ¿Habrá algún coste para los clientes por la actualización al nuevo sistema?
R: Los clientes podrán utilizar myCHEP sin coste alguno. Seguirá formando parte de la oferta general de CHEP.

P: ¿Qué significa «Navegador de Grado A»? ¿Por qué myCHEP solo funcionará con navegadores de Grado A?
R: La terminología «Grado A» es un término que se emplea en el sector para referirse a los navegadores de última generación. Estos navegadores están equipados con la tecnología más avanzada y ofrecen al cliente una experiencia de usuario mejorada. Los navegadores más antiguos no están equipados con esta tecnología.

A continuación indicamos algunos ejemplos de versiones de los principales navegadores de «Grado A»:

  • Internet Explorer: 11 o superior
  • Chrome: v36 o superior
  • Firefox: v30 o superior
  • Safari: 7 o superior

P: ¿Es posible usar la plataforma myCHEP sin un navegador moderno?
R: No. Los usuarios que no tengan un navegador moderno que traten de acceder a myCHEP serán redirigidos a Portfolio+Plus para que puedan continuar con su trabajo en esta página.

P: ¿Y si mi departamento informático no me permite actualizar mi navegador?
R: A veces los departamentos informáticos no permiten la mejora de sus sistemas de navegación porque las herramientas de la red requieren determinadas versiones de navegador para funcionar. En ocasiones, las empresas evitan que su personal actualice el navegador por su cuenta cuando esto podría comprometer el funcionamiento de las herramientas de su empresa.
Hay dos opciones para abordar este problema:

  1. Si los usuarios pueden instalar un segundo navegador en su ordenador, (por ejemplo, Google Chrome), tendrán acceso a myCHEP a través de este, mientras mantienen el acceso a su antiguo navegador para las aplicaciones de su empresa.  
  2. Si esto no es posible, pueden seguir utilizando Portfolio+Plus hasta que su departamento informático permita la actualización. Portfolio+Plus seguirá estando disponible a lo largo de 2017.

P: Si un cliente no usa actualmente Portfolio+Plus, ¿debe esperar al lanzamiento de myCHEP?
R: No, la versión actual de Portfolio+Plus sigue estando disponible para nuestros clientes. Tras el lanzamiento de myCHEP, toda la información del usuario se traspasará íntegramente a myCHEP.

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