P: ¿Hay una página que describa de forma resumida las ventajas de myCHEP?
R: Haga clic en el botón «Descargar» en la parte superior de esta página para descargar un resumen.
P: ¿Cuándo podré empezar a usar myCHEP?
R: A mediados de 2017 myCHEP estará disponible para todos los clientes. Esperamos que la transición a este sistema más inteligente, sencillo y rápido se realice entonces.
P: ¿Es necesario hacer algo para prepararse para el nuevo sistema?
R: Para usar el sistema myCHEP, los clientes deben actualizarse a un navegador moderno. Si los usuarios disponen de un ordenador gestionado por un administrador de su empresa, deben consultar las opciones disponibles con su administrador. Si no está seguro de la versión de navegador que está utilizando, puede consultarlo en http://whatbrowser.org/.
P: ¿Habrá algún coste para los clientes por la actualización al nuevo sistema?
R: Los clientes podrán utilizar myCHEP sin coste alguno. Seguirá formando parte de la oferta general de CHEP.
P: ¿Qué significa «Navegador de Grado A»? ¿Por qué myCHEP solo funcionará con navegadores de Grado A?
R: La terminología «Grado A» es un término que se emplea en el sector para referirse a los navegadores de última generación. Estos navegadores están equipados con la tecnología más avanzada y ofrecen al cliente una experiencia de usuario mejorada. Los navegadores más antiguos no están equipados con esta tecnología.
A continuación indicamos algunos ejemplos de versiones de los principales navegadores de «Grado A»:
- Internet Explorer: 11 o superior
- Chrome: v36 o superior
- Firefox: v30 o superior
- Safari: 7 o superior
P: ¿Es posible usar la plataforma myCHEP sin un navegador moderno?
R: No. Los usuarios que no tengan un navegador moderno que traten de acceder a myCHEP serán redirigidos a Portfolio+Plus para que puedan continuar con su trabajo en esta página.
P: ¿Y si mi departamento informático no me permite actualizar mi navegador?
R: A veces los departamentos informáticos no permiten la mejora de sus sistemas de navegación porque las herramientas de la red requieren determinadas versiones de navegador para funcionar. En ocasiones, las empresas evitan que su personal actualice el navegador por su cuenta cuando esto podría comprometer el funcionamiento de las herramientas de su empresa.
Hay dos opciones para abordar este problema:
- Si los usuarios pueden instalar un segundo navegador en su ordenador, (por ejemplo, Google Chrome), tendrán acceso a myCHEP a través de este, mientras mantienen el acceso a su antiguo navegador para las aplicaciones de su empresa.
- Si esto no es posible, pueden seguir utilizando Portfolio+Plus hasta que su departamento informático permita la actualización. Portfolio+Plus seguirá estando disponible a lo largo de 2017.
P: Si un cliente no usa actualmente Portfolio+Plus, ¿debe esperar al lanzamiento de myCHEP?
R: No, la versión actual de Portfolio+Plus sigue estando disponible para nuestros clientes. Tras el lanzamiento de myCHEP, toda la información del usuario se traspasará íntegramente a myCHEP.