CHEP digitalise ses échanges
« Nous souhaitons apporter une expérience client fluide et efficace pour qu’il soit toujours plus facile de travailler avec CHEP », explique Latifa Gahbiche, PDG de CHEP France. Des paroles qui font échos à la récente transformation du parcours utilisateur, désormais plus simple, plus collaboratif et plus innovant.
Au cœur de cette évolution : le nouveau portail myCHEPTM qui concentre tous les points d’interactions entre le groupe et ses clients. Il leur permet de gérer et planifier les opérations, mais aussi d’analyser leur activité en temps réel. À cela s’ajoute une nouvelle grille tarifaire et la e-facture. Les clients paieront pour ce dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin avec une gestion administrative simplifiée à l'extrême.
En soit, une expérience numérique complète qui traduit la capacité d’écoute de CHEP face aux besoins de ses utilisateurs.
