Politique de confidentialité du site Web

CHEP et ses filiales du monde entier respectent tous votre droit à la vie privée et votre droit de contrôler la diffusion des informations personnelles sur vous et votre société. Cette politique décrit comment le site Web de CHEP.com recueille des informations émanant de vous, quels types d’information il recueille, ce que CHEP et ses filiales peuvent faire avec les informations que vous fournissez, et vos droits d’accès et de rectification des informations que vous avez fournies par l’intermédiaire de ce site. Cette politique de confidentialité peut changer de temps en temps, par conséquent, pensez à la consulter fréquemment. En saisissant vos informations personnelles lorsque vous continuez à utiliser ce site, vous acceptez d’être lié(e) par les termes de la politique de confidentialité, tels que modifiés de temps en temps.

Quelles informations recueillons-nous ?

Navigation

Comme les autres sites Web de CHEP, les serveurs web de CHEP.com peuvent recueillir le nom du domaine que vous avez utilisé pour accéder à Internet, le site Web d’où vous venez et le site Web que vous visiterez ensuite. Ces informations peuvent être agrégées pour mesurer le nombre de visites effectuées sur le site, le temps moyen passé, les pages vues et d’autres statistiques concernant les visiteurs de ce site. Nous pouvons également utiliser ces données pour surveiller les performances du site et pour rendre le site à la fois plus facile et plus pratique à utiliser.

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons également recueillir certaines informations techniques et de routage concernant votre ordinateur afin de faciliter votre utilisation du site. Par exemple, nous pouvons enregistrer des variables environnementales, comme le type de navigateur, le système d’exploitation et la vitesse du processeur, ainsi que l’adresse « IP » (Internet Protocol) de votre fournisseur de services internet d’origine, afin de vous apporter le meilleur service possible. Nous pouvons également enregistrer des demandes et des résultats de recherche afin d’assurer l’exactitude et l’efficacité de notre moteur de recherche. Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour suivre votre utilisation du site. Ces données sur le parcours peuvent être associées aux autres informations que vous fournissez.

Informations personnelles

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons certaines informations techniques et de routage concernant votre ordinateur afin de faciliter votre utilisation du site. Par exemple, nous pouvons enregistrer des variables environnementales, comme le type de navigateur, le système d’exploitation et la vitesse du processeur, ainsi que l’adresse « IP » (Internet Protocol) de votre fournisseur de services internet d’origine, afin de vous apporter le meilleur service possible. Nous pouvons également enregistrer des demandes et des résultats de recherche afin d’assurer l’exactitude et l’efficacité de notre moteur de recherche. Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour suivre votre utilisation du site. Ces données sur le parcours peuvent être associées aux autres informations que vous fournissez.

Si vous choisissez d’utiliser la fonction de contact CHEP, nous pouvons vous demander de nous fournir quelques informations de base sur vous et/ou votre société (comme le nom, l’intitulé du poste, l’adresse électronique), ce qui nous permet de vous fournir des services et des informations, et nous aide à rendre notre contact avec vous aussi productif que possible. Nous pouvons également recueillir d’autres informations émanant de vous lorsque vous faites part de commentaires ou participez à des enquêtes.

Dans un effort d’amélioration continue de l’efficacité des communications avec notre service client, nous nous réservons le droit d’examiner les communications échangées avec vous par e-mail en vue d’en évaluer l’efficacité. Dans la mesure où votre communication concerne le service client EMEA, de telles analyses sont réalisées en regroupant les e-mails sous forme anonymisée. Nous anonymisons ces e-mails conformément aux exigences des lois locales sur la protection des données, avant de les transmettre à un sous-traitant ou un fournisseur de services situé en dehors de l’EEE, en vue de leur analyse. Dans le cas très improbable où des données pourraient à nouveau être identifiées après leur transfert, leur sécurité est protégée en permanence par les Clauses contractuelles types de la Commission européenne qui encadrent le contrat de transfert conclu avec le fournisseur de services.

Si vous choisissez d’utiliser notre programme de recherche d’emploi en ligne, notre personnel des ressources humaines examinera et traitera vos informations. S’il n’existe aucune opportunité à ce moment-là, nous pouvons conserver les informations que vous avez fournies dans un dossier aux fins d’identifier de futures offres d’emploi pour vous chez CHEP, sa société mère et/ou sociétés affiliées ou liées à CHEP.

Si vous nous fournissez des données ou des informations personnelles sur d’autres individus ou sociétés, veuillez vous assurer qu’ils connaissent notre politique de confidentialité.

À propos des cookies

Les cookies (ou témoins de connexion) sont des dossiers, souvent comprenant des identifiants uniques, qui sont envoyés par des serveurs Web aux navigateurs Web, et qui peuvent alors être envoyés de nouveau au serveur chaque fois que le navigateur demande une page provenant du serveur.

Les cookies peuvent être utilisés par des serveurs Web afin d’identifier et de suivre les utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur différentes pages d’un site Web, et pour identifier les utilisateurs retournant sur un site Web.

Les cookies peuvent être soit des cookies « permanents », soit des cookies de « session ». Un cookie permanent se compose d’un fichier texte envoyé par un serveur Web à un navigateur Web, qui sera stocké par le navigateur et restera valide jusqu’à sa date d’expiration prévue (à moins qu’il ne soit supprimé par l’utilisateur avant la date d’expiration). Par contre, un cookie de session expirera à la fin de la session d’un utilisateur, lorsque le navigateur Web sera fermé.

Comment nous utilisons les cookies

Les cookies ne contiennent aucune information qui vous identifie personnellement, mais les informations que nous stockons à votre sujet peuvent être reliées, par nous, aux informations stockées dans, et obtenues à partir des cookies.

Nous utilisons les informations que nous obtenons de vous pour les objectifs suivants :

  1. identifier votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web
  2. vous suivre lorsque vous naviguez sur notre site Web
  3. améliorer la facilité d’utilisation du site Web
  4. analyser l’utilisation de notre site Web

Il existe différentes catégories de cookies utilisées pour différents objectifs.

Catégorie 1 : cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer dans tout le site Web et d’utiliser ses fonctionnalités, comme par exemple accéder à des sections sécurisées du site Web. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, comme des paniers d’achat ou l’e-facturation, ne peuvent pas être fournis. CHEP.com n’emploie pas ces types de cookies.

Catégorie 2 : cookies de performance

Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site Web, par exemple vers quelles pages vous allez le plus souvent, et si vous avez reçu un message d’erreur provenant de l’une des pages Web. Ces cookies ne recueillent pas les informations qui identifient un visiteur. Toutes les informations que ces cookies recueillent sont agrégées, et par conséquent anonymes. On les emploie seulement pour améliorer la façon dont un site Web fonctionne. Les cookies utilisés sont :

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Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur Web.

Supprimer et bloquer des cookies

Si vous souhaitez enlever des cookies déjà définis, vous pouvez le faire à partir de votre navigateur. Vous pouvez trouver comment faire cela en vous rendant dans le menu Aide de votre navigateur ou ci-dessous :

Si vous souhaitez supprimer des cookies déjà sur votre ordinateur, suivez les étapes décrites ci-après :

Internet Explorer

Sélectionnez Outils

  1. Sélectionnez Options Internet
  2. Sélectionnez l’onglet Confidentialité, puis sélectionnez le bouton Options avancées
  3. Cochez la case Ignorer la gestion automatique des cookies
  4. Désactivez les cookies internes en sélectionnant l’option Refuser
  5. Désactivez les cookies tierce partie en sélectionnant l’option Refuser
  6. Décochez l’option « Toujours autoriser les cookies de la session »
  7. Cliquez sur OK pour confirmer les modifications

Mozilla Firefox

Sélectionnez le menu « Firefox »

  1. Sélectionnez « Options »
  2. Choisissez l’onglet « Vie privée »
  3. Sous « Historique », sélectionnez « Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique » dans la liste déroulante
  4. Décochez l’option « Accepter les cookies »
  5. Cliquez sur OK pour confirmer les modifications

Google Chrome

Ouvrez le menu Outils en cliquant sur l’icône Clé

  1. Sélectionnez « Options »
  2. Sélectionnez « Sous le capot »
  3. Sélectionnez « Paramètres du contenu »
  4. Sélectionnez « Interdire à tous les sites de stocker des données »

Apple Safari

Ouvrez le menu Safari en cliquant sur l’icône de la Roue

  1. Sélectionnez « Préférences »
  2. Choisissez l’onglet « Vie privée »
  3. Sélectionnez l’option « Toujours » pour le paramètre « Bloquer les cookies »
  4. Fermez la boîte de dialogue pour confirmer les modifications

Safari pour l’iPhone et iPad (IOS)

  1. À partir de l’écran d’accueil de votre appareil, sélectionnez l’icône « Paramètres »
  2. Sélectionnez « Safari » à partir de la liste
  3. Pour régler les paramètres des cookies, tapez sur « Accepter les cookies »
  4. Sélectionnez soit « Jamais », soit « Des sites visités », soit « Toujours »

Android pour portable

  1. Sélectionnez le navigateur App sur votre téléphone Android
  2. Sélectionnez le navigateur App sur votre téléphone Android
  3. À partir des options qui sont indiquées fonctionner, sélectionnez l’option « Plus »
  4. Sélectionnez la fonction « Paramètres » à partir de la liste des fonctions du navigateur
  5. Faites défiler vers le bas jusqu’à l’option « Accepter les cookies ». Si la case est cochée, décochez-la pour désactiver les cookies ; si la case n’est pas cochée, sélectionnez-la afin d’activer les cookies.

Le fait de supprimer nos cookies ou de désactiver de futurs cookies n’empêchera pas le site Web de fonctionner.

Informations supplémentaires

Il existe de nombreuses ressources en ligne qui vous aideront à comprendre et à prendre des décisions informées en ce qui concerne votre utilisation des cookies. Nous recommandons les ressources suivantes :

  1. ico.org.uk
  2. www.youronlinechoices.eu/

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous obtenons à votre sujet pour :

Faire fonctionner CHEP.com.

Communiquer avec vous au sujet de nos produits, services, offres, événements et promotions, et vous proposer les produits et services qui selon nous peuvent vous intéresser, par exemple par l’intermédiaire de message d’alertes professionnelles et de newsletters

Fournir un soutien client, y compris en répondant aux demandes d’informations sur nos produits et services (comme des informations sur la signalétique ou des demandes d'informations concernant les services de CHEP)

Vous fournir les services spécifiques que vous demandez

Faciliter votre participation à nos programmes caritatifs et aux activités de la communauté

Exercer, évaluer et améliorer nos activités

Recueillir vos commentaires concernant nos produits, services, programmes et services Internet et les améliorer

Analyser et améliorer nos stratégies et techniques de communications commerciales, ainsi que les tendances et les statistiques concernant l’utilisation de nos services Internet

Protéger contre et empêcher la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et gérer l’exposition au risque, y compris en identifiant les pirates éventuels et autres utilisateurs non autorisés

Respecter les exigences légales et normes de l’industrie en vigueur ainsi que nos politiques

En fournissant vos informations personnelles sur CHEP.com, vous consentez à ces utilisations de vos informations, sous réserve de vos droits concernant l’option de retraite décrits ci-après.

Quand et comment partageons-nous vos informations ?

Lorsque vous fournissez des informations sur CHEP.com, nous pouvons partager ces informations au sein de CHEP, avec la société mère de CHEP ou avec ses sociétés affiliées ou liées.

Fournisseurs de services tiers. Afin de donner suite à vos demandes, mettre à votre disposition diverses fonctionnalités, services et documents, répondre à vos demandes d’informations, et pour d’autres fins décrites dans la section « Comment nous utilisons vos informations » de cette politique de confidentialité, nous pouvons partager vos informations personnelles ou informations relatives à l’utilisation, avec les tiers qui exécutent des fonctions en notre nom (ou au nom de nos partenaires), comme des sociétés ou des individus qui hébergent ou exploitent nos sites ; analysent les données ; fournissent le service à la clientèle ; expédient les échantillons de produit ou gèrent les paiements ; les annonceurs ; les commanditaires ou d’autres tiers qui participent à, ou gèrent nos promotions, ou fournissent un soutien commercial ou promotionnel.

Partager avec votre consentement. Nos services peuvent vous donner l’occasion de faire le choix de recevoir des informations ou des offres commerciales émanant de tiers ou également, de consentir au partage de vos informations avec des tiers. Si vous acceptez que vos informations personnelles soient partagées, celles-ci seront divulguées à des tiers sous réserve de la déclaration de confidentialité et des pratiques commerciales de ce tiers.

Informations non personnelles. Nous pouvons partager avec les tiers les informations non personnelles, comme des statistiques agrégées sur les utilisateurs, les informations démographiques et les informations relatives à l’utilisation.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles, vos informations relatives à l’utilisation et toute autre information vous concernant aux parties faisant l’acquisition d’une partie ou de la totalité de vos actifs, ainsi qu’à des avocats et des consultants. Si nous transmettons vos informations à un acquéreur, nous emploierons des efforts raisonnables pour inciter l’acquéreur à utiliser vos informations d’une manière qui soit conforme à cette politique de confidentialité. En outre, si une quelconque procédure de faillite ou de redressement est menée par ou contre nous, vos informations peuvent être considérées comme des biens sociaux pouvant être vendus ou cédés à des tiers.

Nous pouvons divulguer des informations sur vous à d’autres personnes si nous estimons en toute bonne foi que nous sommes tenus de le faire par la loi ou une procédure judiciaire, pour répondre aux réclamations ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de CHEP ou d’autres personnes.

Dispositions spéciales pour nos utilisateurs européens

En nous fournissant des informations et des données, vous devez comprendre et accepter que CHEP peut recueillir, utiliser et divulguer des données personnelles à des fins commerciales et de marketing, et qu’elle peut fournir ce genre d’informations (conformément aux termes de cette politique de confidentialité) au sein de CHEP et à sa société mère et ses sociétés liées ou affiliées - dont l’une d’entre elles ou la totalité peut/peuvent se trouver en dehors de la juridiction de votre lieu de résidence. Par ailleurs, de telles informations et données sont collectées et stockées dans une base de données et sur des serveurs situés en dehors de votre juridiction de résidence, et plus spécifiquement aux États-Unis et dans d’autres pays dans lesquels la législation relative à la protection de la vie privée peut ne pas être aussi détaillée que celle de votre pays de résidence ou de citoyenneté.

En nous fournissant des données, vous acceptez la collecte et le stockage de ces données en dehors de l’Union européenne et de la Suisse, dans une base de données et sur des serveurs aux États-Unis et dans d’autres pays dans lesquels la législation relative à la protection de la vie privée peut ne pas être aussi détaillée que celle de votre pays de résidence ou de citoyenneté, en accord avec les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce site et, si vous avez fourni des données d’identification personnelle, merci de prendre contact avec nous pour nous informer de la façon dont vous aimeriez que CHEP gère ces données.

Comment avez-vous accès et mettez-vous à jour vos informations, et quels choix avez-vous ?

Veuillez prendre contact avec nous si vous souhaitez modifier ou vérifier les informations d’identification personnelle que vous nous avez soumises, ou si vous avez des questions portant sur les informations que nous détenons.

Nous vous proposons certains choix en ce qui concerne les informations que nous recueillons auprès de vous, la façon dont nous utilisons et partageons les informations et comment nous communiquons avec vous. Nous ne facturons pas le service portant sur l’option de retraite. Pour permettre de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, comme par exemple exiger un mot de passe et un ID utilisateur.

Vous pouvez utiliser l'option de retraite concernant (i) l’utilisation de vos informations personnelles en vue de vous fournir des informations ou des offres ; et (ii) la réception de newsletters, de courriels ou d’autres communications en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » de cette politique de confidentialité. Si nous vous refusons une demande d’accès, nous vous informerons des raisons de ce refus.

Que se passe-t-il si nous modifions notre politique de confidentialité ?

CHEP se réserve le droit de modifier ou compléter cette politique de confidentialité à tout moment. Nous suggérons par conséquent que vous preniez régulièrement connaissance de la politique de confidentialité. Tous les changements entreront immédiatement en vigueur au moment de leur publication, sauf indication contraire. La date ci-dessous indique le moment où cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois.

Y a-t-il autre chose que vous devez savoir ?

Contenu généré par les utilisateurs

Certains de nos services et fonctionnalités de réseau social vous permettent de soumettre votre propre contenu pour un affichage public. Les informations que vous publiez de cette façon deviennent des informations publiques et ne sont pas assujetties à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler la façon dont d’autres personnes peuvent utiliser les informations publiées publiquement.

Toute publication ou soumission d’information, de communication ou de document, de n’importe quel(le) type ou nature, sur nos sites Web ou applications mobiles (y compris, mais sans s’y limiter, tout site Web de CHEP contenu sur une plateforme de médias sociaux, ou site Web tels que Facebook ou Twitter) effectuée par courriel, affichage, messagerie, mise en ligne, téléchargement ou autrement (collectivement une « Soumission »), est faite à vos risques et périls et sans aucune attente en matière de confidentialité. CHEP ne peut pas contrôler les actions émanant d’autres utilisateurs d’une quelconque plateforme de média social ou site Web, et CHEP n’est donc pas responsable de tout contenu ou Soumission contenue sur de tels sites et plateformes.

Résidents de Californie et Divulgation sur la fonction Pas de suivi (Do-Not-track)

Si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez nous demander de nous abstenir de partager vos informations (qu’elles aient été recueillies en ligne ou hors ligne) avec nos filiales pour leurs objectifs commerciaux, si les filiales sont des personnes morales distinctes. Veuillez nous informer de vos préférences en prenant contact avec nous, comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » de cette politique de confidentialité.

Puisqu’il n’y a pas encore de consensus sur la façon dont les sociétés devraient répondre aux mécanismes basés sur navigateur Web ou à d’autres mécanismes Do-Not-Track (« DNT »), les sites Web de CHEP ne répondent pas aux signaux DNT basés sur navigateur Web.

Pratiques des tiers relatives à la protection de la vie privée

Nos services peuvent se relier à d’autres services que nous ne contrôlons pas, y compris les réseaux sociaux, les services d’annonceurs, les commanditaires et les partenaires qui peuvent utiliser notre/nos logo(s) dans le cadre d’un accord d’alliance de marques. Dans la mesure où aucun service lié n’est fourni par aucune société de CHEP couverte par cette politique de confidentialité, nous ne contrôlons, ne recommandons ni n’approuvons et ne sommes pas responsables de ces services ou de leurs politiques ou pratiques en matière de confidentialité. Ces services peuvent avoir ou ne pas avoir leur propre déclaration ou politique de confidentialité, ou suivre des pratiques en matière de confidentialité qui diffèrent des nôtres, par conséquent, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers car nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation, la diffusion ou la sécurité des informations personnelles que vous leur soumettez. Les services liés peuvent envoyer leurs propres cookies à votre appareil, ils peuvent collecter les données de manière indépendante ou solliciter des informations personnelles. Vous pouvez configurer votre navigateur pour rejeter des cookies émanant de nos sites et des cookies émanant de tiers. Cependant, le rejet des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et vous pouvez ne pas être en mesure d’accéder à certaines fonctionnalités de nos sites.

Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous maintenons certaines sauvegardes administratives, techniques et physiques afin de permettre une protection contre la perte, le mauvais usage ou l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés de vos informations personnelles. Cependant, aucune transmission de données électroniques ou stockage d’informations ne peut être complètement sécurisé(e). Nous ne pouvons pas assurer ni garantir la sécurité d’aucune information que vous nous communiquez ou que nous nous procurons. En conséquence, vous devez utiliser nos services à vos risques et périls.

Les enfants

Nos services ne sont généralement pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles des personnes de moins de 13 ans sans le consentement des parents. Si vous vous rendez compte que nous avons collecté les informations personnelles d’un enfant de moins de 13 ans sans le consentement des parents, veuillez nous le faire savoir immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité, ou si vous aimeriez que nous mettions à jour des informations que nous avons à votre sujet ou vos préférences, merci de prendre contact avec nous sur privacy@chep.com.

Cette politique a été pour la dernière fois mise à jour le 25 août 2015. Veuillez consulter périodiquement les mises à jour et les modifications.

N’hésitez pas à prendre contact avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations sur cette politique de confidentialité ou sur votre utilisation du site.

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