INTELIGENTE. FÁCIL. RÁPIDO.

Nadie quiere dedicarle tiempo al rastreo de los pallets; por esta razón CHEP creó el portal para clientes myCHEP y así poder brindarles a sus clientes la flexibilidad de ver la actividad de su cadena de suministro en cualquier nivel, ahorrándoles tiempo y esfuerzo.

Características y beneficios

myCHEP es nuestro portal en línea patentado dirigido a los clientes, el cual agiliza y simplifica las tareas administrativas asociadas a los pallets y contenedores compartidos. Es fácil de usar y permite a nuestros clientes acceder y manejar sus cuentas en cualquier lugar, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es accesible en múltiples dispositivos y simplifica los pedidos de los clientes en tan solo unos clics.

  • Opciones para dispositivos móviles

    Acceda a su cuenta mientras está fuera con tabletas y smartphones de última generación.

  • Calendario

    La nueva función del calendario le permite planificar, ver y hacerle seguimiento a los pedidos en un mismo lugar de manera similar a su calendario de Outlook. Podrá crear, modificar o cancelar pedidos desde una sola pantalla.

  • Paneles de control personalizados

    Configure su panel para ver los elementos que son más importantes para usted.

  • Pedidos exprés

    ¡Si es urgente para usted, es urgente para nosotros! Ahora puede hacer pedidos con plazos de entrega menores al de un pedido estándar y hacerles seguimiento en línea.

  • Administración de facturas

    ¿Desea saber si pagó su factura? Puede hacerle seguimiento al estado de sus facturas abiertas en su panel.

  • Gestión de datos

    Puede descargar sus informes a su dispositivo con solo un clic. Exporte, ordene y filtre sus datos para todas las necesidades de la empresa.

  • Acceso las 24 horas del día, todos los días de la semana

    Puede iniciar sesión desde cualquier lugar y tiene la capacidad de manejar su cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Requisitos del navegador

Para poder usar el sistema myCHEP, los clientes deben tener un navegador moderno o de grado A. Los navegadores modernos vienen equipados con la última tecnología, la cual proporciona a los clientes una experiencia de usuario mejorada. Si los clientes no están seguros sobre qué versión de navegador están usando, pueden entrar a http://whatbrowser.org/ para averiguarlo.

Los siguientes son ejemplos de las versiones mínimas de los principales navegadores de grado A:

  • Internet Explorer: 11 o superior
  • Chrome: v36 o superior
  • Firefox: v30 o superior
  • Safari: 7 o superior

 

Primeros pasos

Si es un nuevo cliente de CHEP y desea comenzar a usar myCHEP, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al número 1-866-855-2437; allí le proporcionarán acceso al portal para clientes.

Si usted es un cliente actual de CHEP y tiene un nombre de usuario Portfolio+Plus y una contraseña, haga clic aquí para ingresar al nuevo sitio.

Para obtener más información acerca de myCHEP, visite www.nextchep.com.

Preguntas frecuentes

P: ¿Tienen una descripción general sencilla de una página en la que se expliquen los beneficios de myCHEP?
R: Haga clic en el botón Descargar en la parte superior de esta página para descargar una descripción general de una página.

P: ¿Cuándo estará listo myCHEP?
R: A mediados de 2017 myCHEP estará disponible para todos los clientes. Esperamos que para entonces todos cámbiense hayan cambiado al sistema inteligente, fácil y rápido de usar.

P: ¿Qué debe hacerse para estar preparado para el nuevo sistema?
R: Para poder usar el sistema myCHEP, los clientes deben actualizar su navegador a uno moderno. Si los usuarios están en una computadora que es mantenida por un administrador de la empresa, tendrán que hablar sobre las opciones con este administrador. Si los clientes no están seguros sobre qué versión de navegador están usando, pueden entrar a http://whatbrowser.org/ para averiguarlo.

P: ¿La actualización al nuevo sistema tendrá algún costo?
R: Los clientes pueden usar myCHEP sin ningún costo. Continuará siendo parte de nuestra oferta general CHEP.

P: ¿Qué significa un "navegador de grado A"? ¿Por qué myCHEP solo funciona con navegadores de grado A?
R: "Grado A" es un término de la industria que está relacionado con la última generación de navegadores. Estos navegadores vienen equipados con la última tecnología, la cual proporciona a los clientes una experiencia de usuario mejorada. Los navegadores anteriores no están equipados con esta tecnología.

A continuación se presentan algunos ejemplos de las versiones mínimas de los principales navegadores de "grado A":

  • Internet Explorer: 11 o superior
  • Chrome: v36 o superior
  • Firefox: v30 o superior
  • Safari: 7 o superior

P: ¿Puede usar el sitio web de myCHEP si no tiene un navegador moderno?
R: No. Los usuarios que no tengan un navegador moderno y que intenten acceder a myCHEP serán redireccionados a Portfolio+Plus para que no pierdan la habilidad de completar su trabajo.

P: ¿Qué sucede si su departamento de TI no le permite actualizar su navegador?
R: El principal motivo por el que los departamentos de TI no permiten las actualizaciones del navegador es porque las herramientas basadas en la Web requieren ciertas versiones para funcionar. Los lugares de trabajo pueden impedir que su personal haga la actualización por su cuenta en casos donde comprometerían el acceso a las herramientas basadas en la Web de la empresa.
Existen dos opciones para solucionar este problema:

  1. Si los usuarios pueden instalar otro navegador en su computadora de trabajo (p. ej., Google Chrome), podrán acceder a myCHEP a través de este, y mantener el viejo navegador para acceder a las aplicaciones de la empresa.  
  2. Si los usuarios no pueden hacer esto, pueden continuar usando Portfolio+Plus hasta que su departamento de TI permita hacer la actualización. Portfolio+Plus continuará estando disponible durante el trascurso del año 2017.

P: Si actualmente no está usando Portfolio+Plus, ¿debería esperar hasta que lancemos myCHEP?
R: No, los clientes aún pueden beneficiarse de lo que ofrece Portfolio+Plus. Después del lanzamiento de myCHEP, toda la información del usuario se pasará automáticamente a myCHEP.

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