P: ¿Tienen una descripción general sencilla de una página en la que se expliquen los beneficios de myCHEP?
R: Haga clic en el botón Descargar en la parte superior de esta página para descargar una descripción general de una página.
P: ¿Cuándo estará listo myCHEP?
R: A mediados de 2017 myCHEP estará disponible para todos los clientes. Esperamos que para entonces todos cámbiense hayan cambiado al sistema inteligente, fácil y rápido de usar.
P: ¿Qué debe hacerse para estar preparado para el nuevo sistema?
R: Para poder usar el sistema myCHEP, los clientes deben actualizar su navegador a uno moderno. Si los usuarios están en una computadora que es mantenida por un administrador de la empresa, tendrán que hablar sobre las opciones con este administrador. Si los clientes no están seguros sobre qué versión de navegador están usando, pueden entrar a http://whatbrowser.org/ para averiguarlo.
P: ¿La actualización al nuevo sistema tendrá algún costo?
R: Los clientes pueden usar myCHEP sin ningún costo. Continuará siendo parte de nuestra oferta general CHEP.
P: ¿Qué significa un "navegador de grado A"? ¿Por qué myCHEP solo funciona con navegadores de grado A?
R: "Grado A" es un término de la industria que está relacionado con la última generación de navegadores. Estos navegadores vienen equipados con la última tecnología, la cual proporciona a los clientes una experiencia de usuario mejorada. Los navegadores anteriores no están equipados con esta tecnología.
A continuación se presentan algunos ejemplos de las versiones mínimas de los principales navegadores de "grado A":
- Internet Explorer: 11 o superior
- Chrome: v36 o superior
- Firefox: v30 o superior
- Safari: 7 o superior
P: ¿Puede usar el sitio web de myCHEP si no tiene un navegador moderno?
R: No. Los usuarios que no tengan un navegador moderno y que intenten acceder a myCHEP serán redireccionados a Portfolio+Plus para que no pierdan la habilidad de completar su trabajo.
P: ¿Qué sucede si su departamento de TI no le permite actualizar su navegador?
R: El principal motivo por el que los departamentos de TI no permiten las actualizaciones del navegador es porque las herramientas basadas en la Web requieren ciertas versiones para funcionar. Los lugares de trabajo pueden impedir que su personal haga la actualización por su cuenta en casos donde comprometerían el acceso a las herramientas basadas en la Web de la empresa. Existen dos opciones para solucionar este problema:
- Si los usuarios pueden instalar otro navegador en su computadora de trabajo (p. ej., Google Chrome), podrán acceder a myCHEP a través de este, y mantener el viejo navegador para acceder a las aplicaciones de la empresa.
- Si los usuarios no pueden hacer esto, pueden continuar usando Portfolio+Plus hasta que su departamento de TI permita hacer la actualización. Portfolio+Plus continuará estando disponible durante el trascurso del año 2017.
P: Si actualmente no está usando Portfolio+Plus, ¿debería esperar hasta que lancemos myCHEP?
R: No, los clientes aún pueden beneficiarse de lo que ofrece Portfolio+Plus. Después del lanzamiento de myCHEP, toda la información del usuario se pasará automáticamente a myCHEP.