P: ¿Tienen una descripción general sencilla de una página en la que se expliquen los beneficios de myCHEP?
R: Haga clic en el botón Descargar en la parte superior de esta página para descargar una descripción general de una página.
P: ¿Cuándo estará listo myCHEP?
R: A mediados de 2017 myCHEP estará disponible para todos los clientes. Esperamos que para entonces la transición a este sistema más inteligente, sencillo y rápido se realice.
P: ¿Qué necesita para estar preparado para el nuevo sistema?
R: Para usar el sistema myCHEP, los clientes deben actualizar su navegador a uno moderno. Si los usuarios disponen de una computadora que es administrada por su empresa, los usuarios tendrán que consultar las opciones disponibles con su administrador. Si los clientes no están seguros sobre qué versión de navegador están usando, pueden entrar a http://whatbrowser.org/ para averiguarlo.
P: ¿Habrá algún por la actualización al nuevo sistema?
R: Los clientes podrán utilizar myCHEP sin ningún costo. Continuará siendo parte de nuestra oferta general de CHEP.
P: ¿Qué significa un "navegador de calidad A"? ¿Por qué myCHEP solo funcionará con navegadores de grado A?
R: "Grado A" es un término de la industria que está relacionado con la última generación de navegadores. Estos navegadores están equipados con la última tecnología y ofrecen a los clientes una experiencia de usuario mejorada. Los navegadores antiguos no están equipados con esta tecnología.
A continuación indicamos algunos ejemplos de versiones de los principales navegadores de "grado A":
- Internet Explorer: 11 o superior
- Chrome: v36 o superior
- Firefox: v30 o superior
- Safari: 7 o superior
P: ¿Puede usar el sitio web de myCHEP si no tiene un navegador moderno?
R: No. Los usuarios que no tengan un navegador moderno y que traten de acceder a myCHEP serán redirigidos a Portfolio+Plus para puedan completar su trabajo.
P: ¿Qué sucede si su departamento de IT no le permite actualizar su navegador?
R: El principal motivo por el que los departamentos de IT no permiten las actualizaciones de navegadores es porque las herramientas de la red requieren ciertas versiones para funcionar. Los lugares de trabajo pueden impedir que su personal haga actualizaciones por su cuenta en casos donde puedan comprometer su acceso a las herramientas de la red de la empresa.
Existen dos opciones para solucionar este problema:
- Si los usuarios pueden instalar otro navegador en su computadora de trabajo (p. ej., Google Chrome), podrán acceder a myCHEP a través de este, y mantener el viejo navegador para acceder a las aplicaciones de la empresa.
- Si los usuarios no pueden hacer esto, pueden continuar usando Portfolio+Plus hasta que su departamento de IT le permita hacer la actualización. Portfolio+Plus continuará estando disponible durante el trascurso del año 2017.
P: Si actualmente no está usando Portfolio+Plus, ¿debería esperar hasta que lancemos myCHEP?
R: No, los clientes aún pueden beneficiarse de la versión actual de Portfolio+Plus. Tras el lanzamiento de myCHEP, toda la información del usuario se traspasará íntegramente a myCHEP.